跟团游（泰安进济南出）泰安、曲阜、济南双高纯玩四日游

标准团

1 、每日行程结束后至次日行程开始前，均为游客自行安排活动期间。提醒游客：自行安排活动期间请注意自己的人身及财产安全。

2、在旅游行程单的自由活动期间，经协商一致或者游客要求安排的娱乐游览项目，建议游客慎重选择。对于超出旅游行程安排的娱乐游览项目，应当经随团导游双方签订补充协议认可后，游客方可参加，自费项目费用由游客自理。否则因游客自行参加非行程安排项目导致的损害，视为游客脱团行为导致的损害，旅行社不承担违约或侵权责任。

3、人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的费用客人自理，我社将协助安排；未产生费用按照成本价格退还游客。如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用或和游客协商进行调整或等值交换（但赠送项目费用不予退还），额外增加的费用由客人自理。游客个人原因临时放弃旅游，费用一律不退。

4 、旅游行程中，旅游者应当遵守导游统一安排。若因旅游者个人原因需自行安排活动，应当经随团导游书面同意方可离队，否则视为自行脱团，在此期间产生的相关损害由旅游者自行承担，旅行社对游客不承担侵权或违约责任。

5、投诉受理，以游客交回的《游客意见单》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《游客意见单》。

同业提醒

1、报价中所含游客往返机票均属团队特价优惠票，该票一经出票，不得签转、更改，退票有损失，报名时，务必核对好相关身份证明，若因游客提供资料有误、或者没有带报名时的相关身份证明，或没有按规定时间到达机场而导致无法登机或延误、地接无法接待等责任，由游客自行承担。如果往返交通是高铁，产生退票，需收取相关退票损失及地接损失，高铁票需均是实名制网上出票，客人需自行取票！

2、抵达前24小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费200元/人及合同约定的其它已产生费用；

3、游客因自身原因需中途离团，须与地接接团导游签署书面《离团申请书》，并传真给报名组团社确认回传给地接社，经地接社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退，离团后所有的安全责任客人自负。（注：若客人在未提出离团申请情况下私自离团，地接社有权向客人报名的组团社说明情况，并向本地旅游主管部门提出申报后，按双方同意解除旅游合同情况处理，离团后所有的安全责任客人自负）；

4、部分景区及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况，烦请游客理解，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！

5、遇不可抗力因素的情况（如：天气、飞机晚点、交通拥堵、景区拥堵等），导游征得客人同意的情况下，游览景点在不减少的前提下,导游及地接旅行社可调整景点先后顺序及酒店顺序,以上行程时间仅作参考，游览、自由活动，停留的时间以当天实际游览为准。

6、因人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更产生的费用由客人自理，未发生的费用旅行社按成本退还；

7、接送由车队统一安排接送车；接送机（师傅及班车信息）会于出发前一晚20:00之前和回程前车队会发短信给予客人，请客人保持手机畅通，收到请回复。请客人根据自己的接送时间等候班车，如因航班延误无法搭乘原计划时间，可搭乘后续班车；如客人个人原因延误无法搭乘末班车，客人需自行安排返程，费用自理，原接送费不退！

8、意见反馈：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

因贵社原因，委托我社接待行程内容与游客手持行程内容不一致，导致投诉，责任由贵社承担；地接社以游客在当地自行填写的《游客意见书》为衡量游客参与该团旅游满意度的主要依据，请尊敬的各位游客认真填写。由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；游客的投诉诉求以在当地，游客自行填写的意见单为主要据，其他的诉求理由我社不予受理；如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请拨打质量监督电话15318782617，有争议尽量在当地解决，如在当地解决不了的争议，可在当地备案；

游客须知

1、 旅游是一项具有风险的活动，因此旅游者应根据自己的年龄，身体状况选择适合自己的旅游线路，游客要向旅行社如实告知身体健康状况，身患疾病的游客要征得医生及家属签字同意方可参团。如因有身体方面疾病未告知地接社在旅途中发生意外，责任自负。

2、旅游活动期间我社提醒游客务必注意人身及财产安全，在旅游期间，为确保旅途安全。团队游览过程中不安排游泳活动。如游客私自下海游泳，所产生的一切后果由游客自行承担。

3、在旅游期间，个人贵重物品由游客本人自行妥善保管，不要离开自己视线范围。贵重物品随身携带，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。如若出现被偷、被抢、遗失事件，我社协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！

4、尽量不在景区与小贩打交道，以免引起不必要的麻烦。根据个人需要谨慎选购，建议贵重物品不要购买。

5、青岛、烟台、威海都为海滨旅游城市，为了游客安全，不建议到海边游泳，如客人自由活动期间自行前往，责任自己承担。

6、注意安全,听从安排,跟随导游进行游览,不要擅自离队；登山时不能只看美景，要注意脚下，拍照时不要越过危险标志。

7、在游览过程中遵守景区规定；如身体不适，及时提出，适当休息；考虑个人身体条件，自愿参加。

8、病患者、孕妇及行动不便者预订提示：

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请遵医嘱：（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手术的恢复期病患者；（8）孕妇及行动不便者。

9、老年旅游者及未满18周岁旅游者预订提示：

(一)65周岁以上老年人预订出游，须与组团社签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游，因服务能力所限，无法接待75周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

(二)未成年旅游者预订提示：18岁以下（含18岁）如无家长陪同出游的客人，签合同时需监护人在场签订。