跟团游宜昌三游洞、荆州古城、武汉黄鹤楼涉外五星游轮“皇家公主”

标准团

【游客须知】：

1.本产品以上自费景点费用为打包价格.内容包含：港务费.码头停泊费.景点门票.码头至景区车费. 行程景点门票和综合服务费均为包船打包价格，大型活动游览参观均为团体票，不单独提供门票。

2.为保证游客自身安全，游轮停靠码头后游客自由活动期间不能擅自离船，否则视为离团，产生一切后果客人自行承担，与旅行社无任何关系！ 3.根据天气、航道、水位、码头停靠条件等因素，游轮可能临时停靠其他码头。

4、由于该行程为大型包船活动，各地客人抵达和送团时间不同，所以会造成先到和晚走的客人有一定的等候时间，由此给各位游客带来不便，敬请谅解！

温馨提示：【请仔细阅读以下内容】

1、 游船上的热水,在开航两小时以后才能供应。船上住宿根据客人报名由船上统一安排,每到一个景点，您需要听船上广播和导游的忠告，记住游轮停靠的码头和游轮开航的时间，您必须在开航前返回游轮，如因游客自身原因误船者本公司不承担责任，游客自行赶往下一站登船，产生费用有客人自理。中途离船者，作为放弃，费用不退!

2、请游客认真填写当地的服务质量反馈单，我社接待质量以客人意见单为准，如客人在当地无异议，返回后，我社概不接受投诉。

3、因航道、水位、气候、过闸等因素影响，游船运行时间以船上通知为准，大三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）及其中的景点（如：神女峰）均在船上观看，不需要门票。但观看的位置非常重要，请听从随团导游的安排，以获最佳观赏位置；此线路涉及景点较多，由于每天参加游览的人数不同，会根据实际游览人数来安排每天的车辆。游客听从游船广播通知时间有序下船、列队上车，避免拥挤

4、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意坠江事故的发生，特别是小孩。离开房 间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门；

5、报名前务必仔细阅读行程，报名时请将自己的身体状况如实说明，根据身体状况慎重报名，凡身体健康、心态乐观的中老年朋友均可参加，有心血管疾病、高血压、哮喘病等突发性疾病不宜出门远行者谢绝报名，隐瞒重大疾病报名及带病出游造成的后果责任自负，强烈建议游客购买旅游意外险；

6、 登船后请记下自己的舱位号，并通过游船公示的设施分布图了解游船设施，熟记应急逃生通道，游船舱室 房门钥匙均需交付押金，由游船服务员分发，游客如需要自带钥匙，请与游船服务台联系，并自愿接受交 付押金，下船前将钥匙退回游船，将押金收回；

7、 上岸游览的景点几乎都需要步行上坡、上台阶，您需要穿轻便一些的鞋子；三峡中风雨难测，所以雨具是必备的物品之一；船上观景时，由于江风较大，春秋季节应备薄毛衣或外套；

8、 购买一些食品（如：各种零食、酒类、矿泉水、方便食品等）上船是必要的，船上也有常用的食品和生活用品出售，但种类少而且价格较贵；

9、如受洪水、天气、火车晚点等因素影响和人力不可抗拒的原因造成此次航程延误或不能成行，我公司有权对行程和开航时间延迟和进行调整，我公司不承担任何违约责任。

10、携带一些常用药品（如藿香正气丸、速效救心丸、风油精、泻立停、感冒药、退烧药、创可贴等）上船是必要的，船上在江面行驶途中，只有靠岸才有药店。同业提醒

◆船上船方推荐活动及个人消费客人直接支付前台。

◆当季为旅游旺季，报名前请先确认机位和船位。

◆以上行程中所示游览景点时间为参考时间，具体游览时间以当天天气情况和船务公司安排为准

◆以上价格为内宾报价，如是外宾，则按照外宾价格相应补船票差价。

◆报名时请提供客人准确的身份证复印件。

◆参团限制：

1、患有传染性疾病、严重心血管疾病、严重高血压、精神病的患者以及大中型手术恢复期的患者、孕妇、行动不便者等不适宜参加旅游活动的，因服务能力所限无法接待；

2、依据本线路的特点，65岁-80岁以下的老人，报名时需提供适合本次旅游的《健康声明》及《旅行社免责书》！80岁（含）以上老人，因服务能力有限，恕无法接待！

【违约条款】：

1、机票一经开票，不得签转、更改、退票，如若发生退、改、签，将按照规定收取损失费用和开票手续费（具体收费标准以实际咨询为准），报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码。

2、火车票：出票成功后，若发生退票、改签，请客人前往车站自行办理，如若产生费用，客人自行承担，收费标准以火车站执行标准为准！另我社需收取开票手续费（具体收费标准以实际咨询为准）

3、船票：由于包船游属特殊大型旅游项目，报名时须付清全部团款。出团前30天以上，只收火车票损失费；出团前30-15天内退团收船票损失费收取500元/人；出团前10天-15天内退团收船票损失费收取800元/人；出发前10天内不得退团，但可以换人，否则船票全损。缴付定金后，不得退团且定金不退！但可以换人。（部分游船收费标准和时限可能不同，具体收费标准以实际咨询为准） 取消船位包括取消全部或部分船位，变更船名或航期。 节假日期间为买断舱位，取消船位须支付100%全额船票的违约金。 （以上计算方法，均不含登船当天）

4、退团/改期地接损失： 报名成功后，合同一旦签订，我社即正式安排接待操作，酒店费用、车费、餐费及门票等已提前支付！若发生退团/改期，我社将根据实际情况收取相应地接损失或全部地接损失，具体以我社核实后，告知为准！

以上违约条款，请仔细阅读，如有异议，请勿报名！

游客须知

. 您的团费可能因报名时间、报名方式、支付方式、出发地、大交通方式等因素的不同而与其他团友团费有所不同。

2.当发生不可抗力或危及游客人身，财产安全的情形时，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。

3.住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，客人可以选择补房差、拼房或加床。若一大带一小报名，必须补房差，使用一间房。

4.本销售价格为综合旅游报价，持有老年证、军官证、导游证等证件均不退还门票。如游客在行程进行中，发生减少综合旅游报价项目情况时，除景点协议门票价外，其余费用均无法退还；临时提出增加或变更综合旅游报价项目，必须获得全团客人的签字认可，并将可能被要求支付团散差价。

5.如游客在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，除景点协议门票价外，其余费用均无法退还。

6.因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和非我社原因（县级以上旅游主管单位做出该地区不适合旅游的决定，航空公司航班延误或取消、报名人数不足十人无法成团等特殊情况），我社有权取消发团，并退还所付金额，合同终止。若需要改期或拼团，则另行安排。 9.客人确认后发生退票损失较大，损失在全款50%以上（甚至全款），请各大组团社谨慎操作！

7.若本社有任何形式的优惠活动，请只能选择其中一种参加，不得重复享受优惠。

8.此为散客拼团！

9.三峡游览为分段接待，各地导游或工作人员安排讲解及接送等适宜（散客自由活动时间充裕，陆地工作人员接送，提前一天晚上电话联系，请勿焦虑），请客人保持通讯设备的畅通，以便相互联系。游览过程中，贵重物品请游客自行保管；如有丢失，后果自负。

10.因气候、水位、临时禁航和航道管制等无法控制的原因，船公司可能调整游船的始发站和终点站，并用其它交通工具将旅客接送至游船始发站和终点站；可能调整乘船期间上岸参观的景点；可能调整抵离港的时间及行程安排。若游船发生机械故障，不能正常航行，船公司将调整航期或由指定安排其它游船接转。

11.如因不可抗拒的外力所扰，我们无法为你提供原本保证的服务项目时，我司不负担任何责任或赔偿，这种不寻常的情况是指：战争的威胁，恐怖份子活动、自然灾害、火灾、天灾、气候、卫生上的威胁、传染疾病和所有类似我们无法控制的状况。

12.不含旅游意外保险（如果游客在旅途中由于自身疾病引起的伤亡与本社无关，请知悉）

13.游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，请各位团友认真填写！恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话。

【特别声明】：

1、凡有享受优惠政策的游客请务必带好本人有效身份证原件，使用假证或借证，后果自负

2、为了方便安排住宿、登船、及景点门票实名制登记，请于接团当天将身份证交于导游以便安排后续工作

3、交通：报名时需带好身份证原件，大型活动人数多，（火车票以实名出票为准）

4、沿途景点费用：沿途各地景点游览和延伸线旅游根据游客本人意愿任意选择参加，确定后签订合同；舱位费及必选景点签订合同时交清，沿途游览费用第一天再次确认后交款。上船第一天再次和导游确认是否改变，并根据确定参加的全程景点，按年龄不同交纳所需全部费用。交款后旅行社即安排操作！操作后再退团，只退一半费用！！参团地出发当天临时决定不去按自动放弃处理，景点费用不退。

5、用餐：沿途请不要在码头和路边购买熟食，如果发生问题请自理；游客如因食用船上餐厅提供的食物导致腹泻等发生，应与船方餐厅确认索赔，并提供所购物品备查，无证据者不受理。

6、保险：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客自愿购买“旅游者意外伤害保险”，如旅游途中发生意外伤害，我社不承担赔偿责任，只负责代为保险公司联络索赔；游客应保留好意外发生后医疗救治的病历和发票等证据，提供给我社由专人协助办理，旅游意外伤害保险的解释权归保险公司所有。

7、门票政策：游客需持有效身份证、老年证、离休证、残疾证并当场出示，按景点门票收费表享受70岁以上优惠价格。未出示者损失自负，并补足差价！

8、成团条件：如遇长江航道管制、禁行、单向行驶，大坝蓄水泄洪、灾害气候、大雾、塌方、大风、过闸等人力不可抗拒的因素造成时间变化以及景点未能游玩，本社只负责协调安排或退款，不承担其他任何损失。如遇见不可抗力情况，游船出发时间提前或延迟游客不得追究。

9、参团条件：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意；高龄人士应有家人陪同。请游客根据自身情况备好常用和急救药品。发生疾病应去医院救治，诊疗费游客自付；

10、出团必带：为确保游船准时开航，请游客准时到达发车地点上车；出发时领好胸牌，胸牌作为登船和进入景区的依据。胸牌上有应急联系电话，便于联系。由于行程部分时间在长江中航行，根据气温备好所需衣物，防止受凉导致腹泻。请自带毛巾、牙具、肥皂、细绳、水杯、应急药品等生活必需品,准备好旅游鞋，雨伞等。

11、安全：旅行途中请游客注意自身的人身安全和财产安全，听从游轮工作人员和旅行社工作者的劝告；文明旅游，遵守船上安全规定，严禁争抢座位、骚扰其他游客。不听安排擅自离船不归者，属于自动离团后果自负。

12、旅游者健康状况确认：本人报名参加贵社组织的旅游包船活动。为顺利完成本次旅游行程，现就本人的身体健康状况作出以下确认或承诺：

①、本次旅游活动的线路为《2018老玩童长江三峡包船游》，旅行社在与本人订立旅游合同之前，已经就本次旅游活动的行程安排、服务标准、旅游目的地的地理及气候特征、旅游项目可能存在的风险、旅游意外保险等情况进行了详细的说明和充分的告知。本人已悉知上述说明和告知的内容。

②、鉴于本人对上述告知事项的认知，本人确认，本人的身体健康状态适合参加本次旅游，并确认本人身体状况能够顺利完成本次旅游活动。 ③、旅行社已向本人说明本人的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况，本人充分知悉和理解。本人承诺，本人自行承担旅游行程中因自身健康原因（各类疾病）导致的意外情况所产生的法律责任。

④、本确认书是本人所作出的真实的意思表示，具有法律效力。

游客或授权代表签字： 2019年 月 日