跟团游天门山（玻璃栈道）、芙蓉镇、凤凰古城 张家界上海双飞5天

标准团

准四参考酒店，具体以实际安排入住为准！因房源紧张，在不低于参考酒店档次的情况下，本社有权进行调整。

张家界：维一风尚，天崇君泰，闽南等同级酒店

武陵源：盘龙山庄/湘西之梦/土司别院/唐门别院等同级客栈

凤凰：凤都大酒店/惠华/鹊山等同级酒店

（在特殊情况下如有以上酒店订满的情况下选订同级酒店）；

(以上酒店只提供双标间，酒店当地准四标准未挂牌，不提供标准三人间，产生单人多为酒店加床或自补房差。若遇酒店大型接待任务无房入住，安排其他同级酒店入住。整个湖南为了环保，不提供一次性洗漱用品)。

准五参考酒店，具体以实际安排入住为准！因房源紧张，在不低于参考酒店档次的情况下，本社有权进行调整。

张家界：大成山水/维纳斯皇家酒店/蓝湾博格/梅洛水晶等同级酒店

武陵源：盘龙山庄/湘西之梦/土司别院/唐门别院等同级客栈

凤凰：念楃客栈/璞荷逸宿/映画等同级酒店

（在特殊情况下如有以上酒店订满的情况下选订同级酒店）；

(以上酒店只提供双标间，酒店当地准五标准未挂牌，不提供标准三人间，产生单人多为酒店加床或自补房差。若遇酒店大型接待任务无房入住，安排其他同级酒店入住。整个湖南为了环保，不提供一次性洗漱用品)。

退费标准：报价已经是按旅行社跟景区协议价核算的成本，请各位贵宾理解！

★60-69周岁老人退30元/人（参加此线路按此标准执行，请您认真阅读内容）；

★70周岁以上老人退80元/人（参加此线路按此标准执行，请您认真阅读内容）；

★在校学生凭有效学生证退30元/人（参加此线路按此标准执行，请您认真阅读内容）；

★其他持有军官证、记者证、残疾证等有效证件的客人群体，退30元/人（参加此线路按此标准执行，请您认真阅读内容）；

以上优惠均需有效证件，并报名时提前告之，景区验证生效后方可退费！

同业提醒报名前需电话确认当下位置；报名后尽快核对名单并在平台订单操作中点击【确认游客名单】以便安排出票，以防位置变化！

出发时间、游览景区时间、到达景区时间、到达酒店时间等，均只作为参考，具体根据当时路况及人流而定！

客人入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。

因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行约5-10分钟。

在不减少景点、不降低标准的情况下，我社有权更改游览顺序及临时更换住宿地点！

游客须知

散客拼团不指定航班；机票一经开出不签不改不退，报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码（小孩出生年月）；

请提前关照客人导游一般不参与接送站，由专人接送。因委托方责任或航班、火车延误以及客人本身原因造成客人滞留，原定行程不能继续的本社只负责配合调解，不承担任何责任。

在不减少景点、不降低标准的情况下，我社有权根据实际情况更改游览顺序及临时更换住宿地点。因航班延误、火车晚点、天气原因等不可抗拒因素造成景点不能游览，我公司只负责退还未发生的本社优惠门票，赠送景点门票不含在内，不承担由此造成的损失和责任。游客自愿放弃行程中所含的内容不退费用，不做等价交换。

团队出发前各地客人到达时间不同，客人在集合前部分客人会有短暂的停留现象，请贵社在客人出发前给予解释支持，如遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素造成游客财产损失或人员伤亡我社不予承担责任。

本社报价均为打包特价：不分列报价，不用餐、不含住、不含返程用车不减费用。

行程内的自理项目也是行程安排内容，不参与的客人自由活动，此期间内旅行社不提供导游、车辆服务。因张家界行程操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区可能套团用车，敬请谅解。

如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素）引起如下意外情况：①无法发团；②只能看到行程中的部分景点；③临时调整住宿地点；④不能及时返程等,由此产生的损失需客人自理，我社将参照相关旅游管理条例进行协调（限长沙本社按时发班起止）。

必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向本社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行。如游客感觉身体不适，请马上告知导游，因自身身体原因产生的一切后果与责任，本社概不承担。

游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，在离团前签订离团证明，离团期间安全问题由客人自行负责，如有问题，我社将协助解决，但不承担责任。如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，本社概不承担责任。旅游行程内客人外出请结伴同行。

入住酒店时请客人检查各自房间里的设施有无损坏及缺失，如有问题请及时与带团导游联系；另提醒游客朋友行程期间内注意安全并妥善保管好自己的行李物品，贵重物品随身携带，因客人自身原因导致行李物品丢失，本社协助追讨，但不赔偿损失，不承担任何责任。

张家界酒店配套有限，挂牌三星酒店均已比较老旧，为保证住宿质量，有时则安排为挂三同级标准酒店不一定挂三个星；张家界大部分酒店都限时提供热水和空调，所存在的地区差异与不足之处，请各同仁事先告知各位游客；武陵源住房接待量有限，入住地点本社有权在张家界市行政辖区内调整。

在旅游过程中，注意饮食卫生，以防吃坏身体，带来不便。正餐客人自愿放弃餐费不退；人数减少，菜的数量相应减少；团队餐不一定适合游客的口味而且也是大众质量，尽请谅解。

请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符，否则因组团社或委托方原因（行程不一致）而造成费用增加、客人投诉或行程不能继续的，本社只配合调解但不承但任何责任。

请提醒客人认真填写意见单，投诉处理以意见单为准。发现质量疑问及违规现象请于当地提出，以便及时处理。如因组团社与客人签定合同的行程及接待标准与双方确认的行程不一致导致客人投诉恕我社不予受理；我社接待质量以游客在当地签署的意见表为准；返程后再提异议，请谅解我社不予处理。

车队接送按人头收费，散拼接送为固定时间统一发车，可能要等车，请谅解！订好位置再取消车队不退费用。