跟团游超豪华住宿，四晚国际五星酒店+1晚五星酒店或五钻客栈

标准团

报名前敬请来电确认当下位置；报名后尽快【确认游客名单】并传真【出票确认单】出票，以防位置变化！

1、请仔细核对好名单，如名单错误产生的损失请自行承担。客人入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。

2、赠送景点能否游览根据当天实际游览情况而定，不看不退费不予等价交换，不做任何承诺。

3、出发时间、游览景区时间、到达景区时间、到达酒店时间等，均只作为参考，具体根据当时路况及人流而定。

4、在不减少景点、不降低标准的情况下，我社有权根据实际情况更改游览顺序及临时更换住宿地点！

5、游客的投诉诉求以在当地，游客自行填写的意见单为主要依据；如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请在旅游目的地当地解决。

游客须知

1.【大交通】散客以报名名单为准,出票时不再另行通知，火车票出票以后如需退票扣20%损失。散客不指定航班，机票一经开出，不得退票，签转和更改,如出现退票情况只退机建费。若因航班延误或取消等问题，旅行社只负责协调，不承担任何责任，敬请谅解

2.【地接交通】张家界旺季期间旅游车紧张，在张家界景区的两天，因用车时间很短，车队会统一安排车辆接送景区和酒店，但保证团队用车，（行李得由司机提前送到酒店，客人的贵重物品请随身携带保管）

3.【住宿】各地宾馆设施均有差异（请提前提醒客人）张家界五星以下酒店不提供24小时热水和24小时空调，凤凰入住同等级酒店，凤凰酒店均不挂牌，客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。过夜离开酒店时如有损坏，需由个人赔偿。洗浴时应先开凉水，后开热水，以免烫伤，请不要躺在床上吸烟。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备，敬请谅解。

4.【饮食】湖南饮食偏辣，且地处山区，无海鲜，多为肉类食品，跟其他地区相差很大，敬请谅解请。注意饮食安全，讲究饮食卫生，10人一桌、九菜一汤，不够10人保证一人一菜；为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐，请给于理解。

5.【购物】行程已含旅游活动中，【凤凰古城】区域为大湘西特色产品商业批发地（历史悠久），非旅行社安排的购物店，游客朋友在当地购物时，请把握好商品的质量与价格，建议索要电脑小票或发票。旅游者按自身意愿决定购物行为，本公司不接受在此区域购物方面的投诉。

6.【质量跟踪表】旅游过程中，客人如有任何对接待不满意的地方请及时与我公司质检及地接负责人员联络、反映，以便公司调查核实后及时予以更改及调整，还客人一个舒适满意的旅程，请切勿旅程静言，回程后秋后算账，于事无补。请客人如实填写意见表，公司处理事务均以意见表内容为依据，不接受与意见表相违背的内容反映，谢谢理解与配合。

8. 【提示】如遇人力不可抗拒的因素所造成的费用及损失，按照国家旅游法，均由客人自行承担，我公司协助处理。客人在集合前部分客人会有短暂的停留现象，请贵社在客人出发前给予解释支持。行程游览先后顺序在不影响团队质量的情况下，以我社导游安排为准

9．【身体、财物安全】旅游过程中的行动要听从导游安排及劝告，不参与有危及安全的活动。应少数尊重多数并尊重旅游地的风土人情和民族习俗，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境和文物古迹，尊重他人，以礼待人。谢谢配合。需要牢记导游的手机号码和所乘旅游的车牌号码，以便遇事和紧急时联系；注意保护自身的生命及财产安全，独自活动时请与导游说明，不要到偏僻的地方活动。

贵重物品随身携带，以防丢失影响美好的旅游心情；张家界早晚气温比较低，气侯变幻无常，请游客准备好衣物防止着凉，携带雨具请尽量穿登山运动鞋、以防天气变化；登山时请“观景不走路，走路不观景”注意安全；